Przyczyną tego problemu mogą być następujące przyczyny:
A. iTunes nie jest poprawnie zainstalowany, więc urządzenie nie jest wykrywane przez iTunes.
B. Usługa Apple Mobile Device nie została uruchomiona.
C. Hasło ekranu jest zablokowane, a urządzenie nie ma uprawnień zaufania.
D. Wersja iOS jest niższa niż iOS 5.0.
E. iCloud jest otwarty po podłączeniu urządzenia do komputera.
Aby to naprawić, możesz sprawdzić, czy urządzenie może zostać wykryte przez iTunes.
A. Jeśli nie, Twój iTunes może wymagać aktualizacji lub usługa Apple Mobile Device nie jest uruchomiona. Możesz skorzystać z linku http://support.apple.com/kb/TS1538 naprawić.
B. Jeśli tak, możesz zastosować się do poniższych wskazówek:
1) Upewnij się, że wersja iOS jest wyższa niż iOS 5.0.
2) Wskazane jest wyłączenie iCloud.
3) Ponownie podłącz kabel USB, aby podłączyć urządzenie lub wypróbuj inny port USB.
Jeśli urządzenie może zostać wykryte przez iTunes, a nie przez program, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, podając następujące informacje:
1) Zrzut ekranu komunikatu o błędzie, jeśli taki istnieje.
2) Wersja iOS urządzenia.
3) Najnowszy plik dziennika.