Regulamin Zwrotów

Aiseesoft Studio obiecuje, że zawsze na pierwszym miejscu stawiamy interesy klientów. Aiseesoft ceni każdego klienta i ciężko pracuje, aby zapewnić klientom przyjemne wrażenia z korzystania z produktów i usług Aiseesoft. Oprogramowanie Aiseesoft oferuje bezpłatną wersję próbną, więc klienci mogą wypróbować przed zakupem. Wszystko to pomaga klientom w podjęciu świadomej decyzji zakupowej i uniknięciu zakupu nieodpowiedniego produktu do ich potrzeb.

Część pierwsza: Akceptowane okoliczności

Warunki polityki zwrotów Aiseesoft:
1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy w przypadku licencji dożywotnich.
2. 7-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy w przypadku subskrypcji miesięcznych.

Uwaga: Nie możemy anulować zamówienia po upływie tego okresu, ponieważ jest to system „wypróbuj przed użyciem”. Należy również pamiętać, że niniejsza Gwarancja zwrotu pieniędzy nie jest bezwarunkową gwarancją zwrotu pieniędzy. Zwroty środków zostaną przyznane w ramach niniejszej gwarancji wyłącznie w następujących okolicznościach:

Wymóg zwrotu wynikający z zakupu:
1. Kup przez pomyłkę niewłaściwy produkt, a następnie od razu kup właściwy w naszej firmie. Zwrócimy pieniądze za niewłaściwy zakup, jeśli tego potrzebujesz.
2. Kup ten sam produkt dwa razy w tym samym czasie i nie wyrażaj woli wymiany na inny produkt. Zwrócimy jeden z nich.

Wymóg zwrotu wynikający z informacji rejestracyjnych:
1. Klient nie otrzymuje kodu rejestracyjnego na swoją skrzynkę pocztową w ciągu 24 godzin od zakupu i nie otrzymał terminowej odpowiedzi (w ciągu 48 godzin) od zespołu pomocy technicznej Aiseesoft po nawiązaniu kontaktu. W takim przypadku Aiseesoft zwróci zamówienie klienta, jeśli o to poprosisz.
2. Z jakiegoś powodu do klienta wysyłane są błędne informacje rejestracyjne, przez co klient nie może wykonać ważnej i natychmiastowej konwersji. Ponadto klient nie potrzebuje już oprogramowania. Po potwierdzeniu wszystkich tych sytuacji dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli tego potrzebujesz.

Wymóg zwrotu spowodowany problemem produktu:
1. Jeśli w zakupionym oprogramowaniu występują problemy techniczne i żadne rozwiązanie nie zostało dostarczone w ciągu 30 dni, Aiseesoft może zwrócić pieniądze za zamówienie, jeśli klient nie chce czekać na dalsze aktualizacje lub rozwiązania.

Zwrot Uwaga:
Ponieważ nasz produkt to oprogramowanie wirtualne, po wysłaniu nie możemy odzyskać kodu rejestracyjnego. Nie wiemy też, czy klient używa kodu rejestracyjnego, czy nie. Więc jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, odliczymy 20% ceny zakupu jako opłatę. Dziękuję za zrozumienie.

Część druga: Okoliczności braku zwrotu kosztów

Jeśli znajdujesz się w jednej z poniższych sytuacji, nie możemy Ci zwrócić pieniędzy.

Wymóg zwrotu wynikający z zakupu:
1. Aiseesoft współpracuje z zewnętrzną platformą płatniczą, więc nie mamy możliwości monitorowania autoryzacji podczas płatności. W przypadku podejrzenia oszustwa związanego z kartą kredytową lub innej nieautoryzowanej płatności należy natychmiast skontaktować się z wystawcą karty w celu rozwiązania problemu. Po przetworzeniu i zrealizowaniu zamówienia nie można go anulować. Jednak Aiseesoft wymieni zakupiony produkt na taki, jakiego życzyłby sobie klient.
2. Jeśli klient zakupi niewłaściwy produkt z naszej strony, a następnie kupi tzw. właściwy produkt innej firmy, nie dokonamy zwrotu pieniędzy.
3. Aiseesoft nie zwróci pieniędzy, jeśli klienci kupią niewłaściwy produkt z powodu braku zrozumienia funkcji oprogramowania. Jeśli jednak klienci skontaktują się z Aiseesoft w ciągu 48 godzin po zakupie, Aiseesoft może od razu wymienić zakupiony produkt na właściwy, pod warunkiem, że różnica w cenie między produktami nie przekracza 20 USD. W przypadku wymiany zakupionego produktu na właściwy produkt w niższej cenie, Aiseesoft nie zwróci różnicy w cenie.
4. Żądanie zwrotu z powodu zmiany ceny lub zakupu w ramach kampanii promocyjnych nie zostanie zaakceptowane.
5. Klient ma „zmianę zdania” po zakupie. Ten rodzaj zwrotu nie będzie akceptowany.

Wymóg zwrotu wynikający z informacji rejestracyjnych:
1. Nieudana rejestracja oprogramowania jest spowodowana nieprawidłowym działaniem klienta, a informacje rejestracyjne okazały się ważne, nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda.
2. W przypadku napotkania problemów technicznych podczas korzystania z zakupionych produktów, klient odmawia współpracy z Zespołem Wsparcia Aiseesoft i dostarcza niezbędnego opisu, zrzutów ekranu i plików dotyczących problemu lub wypróbowania dostarczanego przez nas rozwiązania. W takich okolicznościach prośba o zwrot pieniędzy nie będzie dozwolona.

Wymóg zwrotu spowodowany problemem produktu:
1. Klient chce przekonwertować zabezpieczone pliki zakupione w iTunes lub innym miejscu, ale nasz produkt nie spełnia tej potrzeby. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda, ponieważ już przedstawiliśmy wyraźną uwagę dotyczącą tego problemu na naszej stronie internetowej.
2. Ani przeczytanie wprowadzenia produktu na naszej stronie internetowej, ani wypróbowanie produktu przed zakupem, klienci po prostu myśleli, że produkt może zaspokoić jego potrzeby i kupili go, a następnie stwierdzili, że produkt nie może zaspokoić jego potrzeb. W tej sytuacji nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda.
3. Klient kupuje niewłaściwy produkt, który nie może być obsługiwany przez system operacyjny jego komputera, na przykład użytkownik Mac kupuje oprogramowanie w wersji Windows. Jeśli mamy podobne oprogramowanie dla poprawnego systemu operacyjnego, chcielibyśmy wymienić produkt na klienta. Jeśli nie mamy, przykro nam, że zwrot pieniędzy nie może zostać wykonany.
4. Klient kupuje niewłaściwy produkt z naszej strony partnerskiej lub zakupiony produkt nie może zaspokoić niektórych potrzeb klienta z powodu niewłaściwego lub niejasnego opisu produktu na stronie partnerskiej, nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda. Klient musi skontaktować się z podmiotem stowarzyszonym, u którego zakupiono produkt, aby znaleźć rozwiązanie.
5. Jeśli klienci napotkają problemy techniczne po aktualizacji oprogramowania, ale zamówienie przekroczyło okres gwarancji, Aiseesoft nie zwróci pieniędzy.

Wymóg zwrotu jest dokonywany długo po zakupie:
Aiseesoft zapewnia 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli zakup przekracza okres gwarancji zwrotu pieniędzy określony dla produktu, nie możemy zwrócić pieniędzy.
W przypadku miesięcznych subskrypcji Aiseesoft oferuje 7-dniową politykę zwrotu pieniędzy.
W przypadku określonych produktów sprzedawanych za kredyty i obrazy (Aiseesoft AI Photo Editor, narzędzie do usuwania znaków wodnych online i narzędzie do usuwania tła online itp.) kredyty lub obrazy zostały wykorzystane, mimo że nie upłynął termin wygaśnięcia subskrypcji. Lub subskrypcja wygasła, ale kredyty lub obrazy nie zostały wykorzystane.

Żądanie zwrotu pieniędzy na podstawie skargi, że utraconych danych nie można całkowicie odzyskać.
Należy pamiętać, że żadne oprogramowanie nie gwarantuje 100% odzyskania danych, ponieważ usunięte/utracone dane można łatwo uszkodzić lub nadpisać. Dlatego Aiseesoft zdecydowanie zaleca naszym użytkownikom wypróbowanie narzędzi do odzyskiwania danych przed zakupem. Jeśli klienci żądają zwrotu pieniędzy za oprogramowanie, które nie przywraca całkowicie utraconych/usuniętych danych, przykro nam, że firma Aiseesoft nie dokona zwrotu pieniędzy.

Żądanie zwrotu pieniędzy na podstawie problemu z rootem.
Rzeczy, które użytkownicy FoneLab na Androida powinni wiedzieć:
Twoje urządzenie z Androidem powinno być najpierw zrootowane, aby nasz program uzyskał większe uprawnienia urządzenia, aby znaleźć więcej usuniętych danych. Nie świadczymy usługi rootowania. Prośba o zwrot pieniędzy za niepowodzenie rootowania nie zostanie zaakceptowana.