3 najlepsze narzędzia do mapowania podróży użytkowników do tworzenia map podróży klientów

30 września 2022 r.Ashley Mae

Tworzenie mapy podróży użytkownika to przydatny sposób szybkiego ustalenia interakcji klienta ze stroną internetową lub marką. Wyświetla wizualną reprezentację interakcji użytkowników i śledzi kroki, jakie podejmują w ramach relacji z Twoją organizacją. Szukasz dobrego narzędzie do mapowania podróży użytkownika aby pomóc Ci stworzyć mapę podróży klienta?

Możesz łatwo uzyskać dostęp do dziesiątek narzędzi do mapowania ścieżki klienta w Internecie. Pytanie brzmi, którego użyć? Biorąc pod uwagę, że możesz mieć trudności ze znalezieniem odpowiedniego narzędzia do mapowania podróży użytkownika, tutaj podajemy trzy najlepsze do wyboru.

Narzędzie do mapowania podróży użytkownika

Część 1. Darmowe narzędzie do mapowania podróży użytkownika online - MindOnMap

Narzędzie do mapowania podróży użytkownika wyświetla informacje na temat różnych etapów podróży klienta i jasno je przedstawia. Może śledzić ścieżki użytkowników na Twoich platformach i pomóc Ci dowiedzieć się, gdzie powinieneś zainwestować więcej czasu i wysiłku, aby stworzyć bardziej efektywną obsługę klienta. Jeśli chcesz tworzyć wnikliwe mapy podróży klientów, możesz najpierw spróbować użyć narzędzi do mapowania podróży użytkowników online.

Umysł na mapie jest łatwym w użyciu narzędziem do tworzenia map myśli i tworzenia diagramów, które może pomóc w wizualnym narysowaniu pomysłów. Może działać jako bezpłatne narzędzie do mapowania podróży użytkowników do tworzenia map podróży klientów. MindOnMap umożliwia edycję i zarządzanie mapami podróży użytkownika oraz ich orkiestrację w czasie rzeczywistym. Oferuje wiele szablonów map podróży użytkownika do wyboru.

Kiedy chcesz stworzyć mapę podróży użytkownika, powinieneś najpierw skorzystać z narzędzi analitycznych, aby zebrać powiązane informacje, takie jak kim są Twoi klienci i jak zachowują się na Twojej platformie lub w witrynie. Po zebraniu informacji możesz przejść do oficjalnej strony MindOnMap i kliknąć Stwórz swoją mapę myśli przycisk, aby rozpocząć tworzenie mapy podróży klienta.

Narzędzie do mapowania podróży użytkownika

To narzędzie do mapowania podróży użytkownika online oferuje wiele powszechnie używanych szablonów, przykładów i motywów, które umożliwiają szybkie rozpoczęcie tworzenia mapy podróży użytkownika. Możesz wybrać preferowany szablon, aby przejść dalej.

Szablony map podróży użytkownika MindOnMap

Dostępne są wszystkie powszechnie używane narzędzia do dostosowywania stylu, motywu, ikony, konspektu, historii i nie tylko. Tworząc mapę podróży użytkownika, możesz dowolnie dodawać węzły, podwęzły i komponenty oraz wstawiać obrazy, łącza, komentarze i inne elementy w zależności od potrzeb.

Utwórz mapę podróży użytkownika online MindOnMap

To bezpłatne narzędzie do mapowania podróży użytkownika zapewnia również wygodny sposób udostępniania i eksportowania projektu. Jak widzisz, możesz kliknąć Export w prawym górnym rogu, aby łatwo zapisać utworzoną mapę podróży użytkownika jako obraz JPG/PNG/SVG, plik Word lub plik PDF. Możesz także kliknąć Udostępnianie przycisk, aby wygenerować link do udostępniania.

Udostępnij Eksportuj podróż użytkownika

Część 2. Profesjonalne narzędzie do mapowania podróży użytkownika — Adobe XD

Adobe XD to narzędzie do projektowania UI i UX, które może tworzyć i udostępniać różne projekty stron internetowych, aplikacji mobilnych, marek, gier i nie tylko. Firma Adobe zapewnia 7-dniowy bezpłatny okres próbny, aby z niego korzystać. Co więcej, możesz łatwo uzyskać dostęp do wielu przydatnych szablonów map podróży użytkownika. Jako potężna platforma do tworzenia doświadczeń użytkowników, Adobe XD oferuje różne funkcje umożliwiające tworzenie projektów. Jednak jako nowy użytkownik możesz bezpłatnie z niego korzystać.

Narzędzie do mapowania podróży użytkownika Adobe XD

Możesz bezpłatnie pobrać to narzędzie do mapowania podróży użytkownika ze strony Adobe. Podczas bezpłatnego okresu próbnego Adobe XD możesz nauczyć się z niego korzystać i tworzyć własne mapy podróży użytkownika. Najpierw zapoznaj się z przewodnikami krok po kroku dotyczącymi projektowania, prototypowania, komponentów i współpracy, aby poznać jego funkcje. Następnie możesz zacząć od stworzenia mapy podróży klienta. Firma Adobe ma również wbudowane funkcje współpracy umożliwiające współpracę z innymi członkami zespołu i interesariuszami.

Część 3. Łatwe w użyciu oprogramowanie do mapowania podróży użytkownika — Smaply

Smacznie to specjalnie zaprojektowana podróż oprogramowanie do mapowania służy do tworzenia map podróży klienta, person i map interesariuszy. Pomaga lepiej scentralizować i koordynować wgląd w doświadczenia klientów. Dzięki temu wizualnemu oprogramowaniu do zarządzania doświadczeniami klientów możesz łatwo zrozumieć, jakie doświadczenia mają Twoi użytkownicy podczas korzystania z Twojego produktu lub usługi. Umożliwia wyświetlanie różnych rodzajów szczegółów, takich jak scenorysy, kanały, dane na żywo dla kluczowych wskaźników wydajności, procesy za kulisami i nie tylko.

Narzędzie do mapowania podróży użytkownika Smaply

Smaply zapewnia również wygodny sposób udostępniania utworzonych map podróży innym osobom. Możesz je komentować, importować z innych źródeł i z łatwością tworzyć wiele rodzajów eksportu. Jako narzędzie do mapowania podróży użytkownika, Smaply oferuje różne plany, w tym bezpłatny, podstawowy, Pro i Enterprise, do wyboru. Musisz założyć konto, aby zacząć wprowadzać innowacje w obsłudze klienta dzięki mapom podróży użytkowników, personom i mapy interesariuszy.

Część 4. Często zadawane pytania dotyczące narzędzia do mapowania podróży użytkownika

Co to jest mapa podróży użytkownika?

Mapa podróży użytkownika pokazuje etapy doświadczenia użytkownika od początku do końca. Opowiada o kluczowych interakcjach, pierwszym kontakcie, procesie zaangażowania i długotrwałym związku. Może wzmacniać momenty, które są ważne dla klientów i wzmacniać punkty obciążenia emocjonalnego. Mapa podróży użytkownika wizualnie wskazuje różne etapy podróży klienta.

Jaki jest główny cel tworzenia mapy podróży użytkownika?

Mapa podróży użytkownika służy głównie do określenia ścieżki, którą użytkownik może obrać, korzystając z określonego produktu, marki lub witryny. Podróże użytkowników mogą być wykorzystywane w projektowaniu, aby lepiej identyfikować różne sposoby, aby umożliwić użytkownikom osiągnięcie ich celów tak szybko i łatwo, jak to możliwe. Dzięki mapie podróży użytkownika i zrozumieniu podróży klienta możesz szybko znaleźć rozwiązania poprawiające wrażenia użytkownika i osiągające cele.

Jak znaleźć przydatne szablony map podróży użytkownika?

Aby szybko znaleźć przydatne lub powszechnie używane szablony map podróży użytkowników, możesz bezpośrednio skorzystać z szablonów map podróży użytkowników Google w Internecie, a następnie sprawdzić powiązane wyniki w Grafice Google. Możesz także uzyskać dostęp do gotowych szablonów w niektórych narzędziach do mapowania podróży użytkownika.

Wnioski

Po przeczytaniu tego posta możesz zdobyć trzy najlepsze narzędzia do mapowania podróży użytkownika aby tworzyć mapy podróży klientów. Jeśli nadal masz pytania dotyczące przepływu użytkowników lub mapy podróży, możesz zostawić nam komentarz.

Co sądzisz o tym poście?

Doskonały

Ocena: 4.9 / 5 (na podstawie głosów 437)Śledź nas na

Ikona DisqusZostaw swój komentarz i dołącz do naszej dyskusji
Konwerter wideo Ultimate pudełko

Video Converter Ultimate to doskonały konwerter wideo, edytor i wzmacniacz do konwersji, ulepszania i edycji filmów i muzyki w formatach 1000 i nie tylko.

Powrót do góry